oleg_krolikov, Конечно, устройство в вашем случае привязано к предыдущему владельцу.
Выход из ситуации:
1. Если есть связь с предыдущем владельцем, перепрошивка - 2000 руб.
2. Если нет данных предыдущего владельца, отвязка от BlackBerry ID - 4000 руб.
diana_emva, На данный момент, исправление ошибки лечится удалением звонков в самом приложении.