Варианты возврата товара в Интернет-магазине

Если вам не понравился технически сложный товар, которым вы начали пользоваться, по Закону о защите прав потребителей вернуть его нельзя. Изучите варианты возврата товара и условия заранее
Сергей Чиннов
3 апреля 2018

Ниже перечислены варианты возврата для технически сложного товара при покупке в Интернет-магазине.

1. Надлежащее качество

  • Надлежащее качество
  • Пользоваться не начали
  • Пленки и вся упаковка на месте
  • Вернуть можно в течение 7 рабочих дней

При доставке в другие города, дата покупки начинается с момента получения товара.

2. Надлежащее качество

  • Надлежащее качество
  • Начали пользоваться
  • Сняли защитные пленки на устройстве
  • Вернуть нельзя

Обратите внимание, что покупая технически сложный товар и начиная им пользоваться, вы не можете его вернуть если он вам не понравится.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Смартфон указан в пункте 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

3. Надлежащее качество в Дисконт

  • Надлежащее качество
  • Начали пользоваться
  • Прошло не более 14 дней с момента покупки
  • Сняли защитные пленки на устройстве
  • Комплектация вся на месте
  • Вернуть нельзя, но можно отправить товар в Дисконт

Условия отправки в дисконт

Стоимость услуги составит отправки товара в Дисконт составит 30% от стоимости товара. Услуга оказывается только на основании согласия продавца. Для положительного решения о согласии важно соблюдение всех условий и положительное решение после осмотра товара.

В этом случае, Покупатель возвращает товар продавцу и получает сумму за вычетом 30% от стоимости.

4. Ненадлежащее качество

  • Ненадлежащее качество
  • Начали пользоваться
  • Вернуть можно в течение 14 рабочих с момента покупки и после проведения диагностики в течение 1-2 рабочих дней

По истечение 14 рабочих дней, товар ненадлежащего качества не возвращается, а ремонтируется по гарантии. Возврат возможен по Закону о защите прав потребителей, в случае в случае невозможности ремонта. Подробнее см. в Законе.

5. Возврат услуг

Стоимость оказанных услуг не возвращается, если оказанные услуги выполнены в полном объеме в соответствии с условиями их оказания.

Примечания

Эта статья не является публичной офертой. Компания BlackBerry Russia действует на основании Закона РФ. Все положения Закона Покупатель изучает самостоятельно.

Комментарии